Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân al299

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân bởi nền tảng al299 tại địa chỉ al299.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do al299 cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang trong quá trình đăng ký trên al299.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai của nền tảng.
• Người liên hệ với al299 qua email, Zalo, Telegram hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào khác.

Bằng cách sử dụng dịch vụ al299, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

al299 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

al299 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông tin quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin thiết yếu liên quan đến tài khoản của bạn.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh yêu cầu hợp lệ.

al299 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi al299 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý dữ liệu (ví dụ: xác minh KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định AML).
• Lợi ích hợp pháp: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của al299 và người dùng (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống).
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng (ví dụ: nhận thông tin marketing, kích hoạt một số tính năng tùy chọn).

Trong trường hợp cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

al299 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng trong những trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh và công cụ chống gian lận. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với al299.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, al299 sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng trình tự pháp lý được quy định.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao theo điều kiện bảo mật tương đương với Chính sách này.

al299 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các tính năng thiết yếu. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và các cài đặt cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bot và tấn công mạng nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của trang web al299.

al299 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống al299.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: al299 lưu trữ dữ liệu giao dịch và nhật ký hoạt động tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML và pháp luật tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat, email hỗ trợ được lưu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, al299 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể phục hồi.

al299 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống al299 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và thông tin định danh được lưu trữ ở dạng mã hóa AES-256 trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên al299 có thẩm quyền và được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: al299 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù al299 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên al299.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được al299 lưu trữ:

al299 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của al299 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• al299 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi. Hệ thống xác minh KYC sẽ xác nhận độ tuổi thực tế thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu al299 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, và số dư tiền thật (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ al299, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

al299 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, al299 sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ al299.cam và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị cửa sổ thông báo yêu cầu xác nhận khi bạn đăng nhập tài khoản lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ al299 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ al299 để đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách al299 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• 💚 Zalo: al299.support
• ✈️ Telegram: @al299cam
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 (GMT+7)

Đội ngũ bảo mật và CSKH của al299 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian ngắn nhất có thể.